Randevu Saatinde Gelmeyen Kurulum Ekibi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti için 08.12.2025 tarihinde saat 17:12’de başvuruda bulundum. Kurulum için 11.12.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında geleceği bilgisi verildiği için iş yerimden özellikle izin aldım ve o saatler arasında evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kurulum ekibi kendilerinin belirlediği randevu saat aralığında gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturup işlemi 13.12.2025 tarihine, yine 08:30-13:30 saatleri arasına ertelediler. Bu süreçte işimden izin alarak zaman kaybettim ve mağdur oldum.

Türk Telekom’un benimle iletişime geçerek kurulum için gelen ekibin, verdikleri randevu saat aralığında neden gelmediğinin açıklamasını yapmasını istiyorum. Özellikle bugün içinde ekip yönlendirilerek internetimin bir an önce kurulmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.