to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO'da Kampanyalı Fiyat Ve Gerçek Ödeme Arasındaki Fark İçin İade Talebi
12.05.2026 tarihinde öğle saatlerinde Trendyol GO üzerinden Little Caesars Pizza’dan indirimli yemek siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada uygulamada kampanyalı fiyat yaklaşık 315–325 TL civarında görünüyordu ancak ödeme alındığında kartımdan 515 TL çekildiğini fark ettim.
Uygulamada sipariş tutarı da 515 TL olarak görünüyor. Aradığım müşteri hizmetleri herhangi bir sorun olmadığını söyleyip yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem uygulamada görünen kampanyalı fiyat ile çekilen ücret arasındaki fark hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol GO’dan, bu siparişte fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Bomonti Cumhuriyet Little Caesars şubesinden Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. Orta boy sucuklu pizza siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 400 TL görünüyordu, sepette ise 250 TL’ye düştü. Ancak kampanyadan yararlanabilmem için sistem 300 TL alt sınır koydu.
Bu nedenle siparişi tamamlayabilmek için sepete 75 TL’lik Algida dondurma ekledim, toplam 275 TL oldu ve yine 300 TL sınırına ulaşmadığı için bu kez 40 TL’lik çılgın sos ekledim. Ürünlerin tek tek fiyatlarını topladığımda yaklaşık 515 TL yapmasına rağmen, sepet ekranında kampanya sebebiyle 315–325 TL civarı bir tutar görünüyordu ve ben de bu tutara güvenerek onayladım.
Siparişi onayladıktan sonra ise bir anda kartımdan 515 TL çekildi. Ödemeyi Trendyol GO üzerinden Edenred kartım ile gerçekleştirdim ve beklediğim indirimli sepet tutarı uygulanmamış oldu. Fazla çekilen tutarın iadesini ve mümkünse yaşanan bu mağduriyet için ufak da olsa bir özür talep ediyorum.
