to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in Katı Yaklaşımı Nedeniyle Açık Bilete Çevirme Ve İade Talebi
12 Mayıs 2026 Pazar günü saat 19.00 Didim–İzmir seferi için Enuygun üzerinden Varan Turizm’den iki kişilik bilet satın aldım. Toplam 900 TL ödedim ve bunun 450 TL’si eşimin bileti içindi. Aynı gün akşam saat 18.00 civarında eşim rahatsızlandığı için hastaneye kaldırıldı. Bunun üzerine Varan Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve tam 13 dakika hatta bekledim.
Görüşmeye bağlandığımda, eşime ait olan bileti açık bilete çevirmelerini rica ettim, sağlık durumu nedeniyle hastaneye kaldırıldığını özellikle belirttim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Küçük çocuğum olduğu ve İzmir’e dönmek zorunda kaldığım için zaten zor bir durumdaydım, firmanın bu kadar katı ve anlayışsız yaklaşımı bizi hem mağdur etti hem de manevi olarak çok üzdü.
Varan Turizm’i bu konudaki yaklaşımı nedeniyle kınıyorum. Eşimin kullanamadığı bilet için ödediğim 450 TL’nin iadesini veya en azından bu biletin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
