Kurulum Randevusu Gelmedi Ve İş Günüm Boşa Gitti

Türk Telekom ev interneti için 12.09.2026 tarihine kurulum randevusu almıştım. Bu kurulum için özellikle iş yerimden izin alıp tüm gün evde bekledim. Randevu günü eve hiçbir personel gelmedi, sadece telefonla aranıp sistemsel hata olduğu, işlemi ilerletemedikleri, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve o gün kesinlikle gelemeyecekleri söylendi.

Sonrasında teklif edilen yeni randevu tarihi 15.09.2026 oldu. Yani hem 12.09.2026 tarihinde iş gücü kaybı yaşadım hem de internetim hâlâ kurulmadığı için mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ve arayan görevli, “sistemsel hata var, yapabileceğimiz bir şey yok, başka güne randevu alın” demekten başka bir çözüm üretmedi.

İşten izin alıp tüm gün evde bekleyen bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini, kurulum işleminin en kısa sürede öncelikli olarak yapılmasını ve yaşadığım iş gücü kaybı nedeniyle gerekli telafi ve özrün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.