to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Nedeniyle Türk Telekom’dan Ayrılmak Zorunda Kaldım
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 15 günü aşkın süredir hem evimde hem de üniversitede ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Kahramanmaraş Elbistan Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evimde internete girmekte sürekli sıkıntı çekiyorum, sosyal medya uygulamaları sağlıklı çalışmıyor. Üniversitem olan Afşin Meslek Yüksekokulu’nda da benzer şekilde internet bağlantısı kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor.
Özellikle YouTube.com üzerinden ders dinlerken yayın sürekli donuyor, kopuyor ve bu durum beni hem derslerim açısından mağdur ediyor hem de ciddi şekilde strese sokuyor. Günlük internet kullanımım neredeyse işkenceye dönüştü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan bazı ayarlar yapmam istendi, şuraya basın, buraya basın şeklinde yönlendirmeler yapıldı; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorun devam ettiği için bir gün önce hattımı internet kullanımım için Turkcell’e taşımak zorunda kaldım, Türk Telekom’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Türk Telekom’dan, yaşadığım bu çekim ve bağlantı problemlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, kapsama alanında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak 6 ayı aşkın bir süredir internetim neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor. Bulunduğum her yerde internet bağlantısında sorun yaşıyorum, mobil veriyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, oldukça ilgisiz kaldılar. Ne altyapı veya çekim gücüyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sorunu giderecek somut bir adım atıldı. Türk Telekom’dan, mobil hat çekim ve internet sorunumun incelenerek gerçekten ilgilenilmesini ve bağlantı problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
