Türk Telekom’un Data Aşım Ücretindeki 500 TL Aşırı Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 22 Ekim 2026 tarihinde data paketi aşımı nedeniyle hattıma son derece fahiş bir ücret yansıtıldı. 15 GB internet kullanımını yaklaşık 320 TL’ye sunan firma, bunun yaklaşık otuzda biri olan 500 MB internet aşımı için 500 TL ücret yansıtarak kabul edilemez bir fiyat politikası uygulamıştır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın yasal olduğunu söylediler. Ben de kendilerine, bu fiyatlandırmanın yasal olsa bile ahlaki ve vicdani olmadığını, müşteriyi zor durumda bırakan haksız bir kazanç niteliğinde olduğunu ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm ya da düzeltme yapılmadı.

Ekim 2026 dönemine ait faturamda da görüldüğü üzere, aşım nedeniyle alınan bu 500 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca data aşım ücretlendirmelerinin makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesini, müşteriyi mağdur eden bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.