Türk Telekom'dan Onaysız 523 TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom faturasız hatta birkaç ay önce geçtim ve “Hoş Geldin 60 GB” paketini kullanıyordum. Hattımda bakiye varken paketim biter bitmez, bugün gece saat 01.00 civarında hattımdan hiçbir onayım olmadan ve tarafıma herhangi bir bildirim gelmeden 523 TL bakiyem çekildi.

Bu süre içinde hattımdan internet kullanmadım, buna rağmen bu tutarın neye istinaden çekildiğiyle ilgili ne SMS aldım ne de uygulamada açık ve anlaşılır bir bilgi gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunuma dair net bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’un, yeni geçtiğim faturasız hattımdan onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarı çekmesini kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 2584 olan hatta ait haksız yere çekilen 523 TL bakiyemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.