Kurulum Gecikmesi Ve Fatura Artışı Nedeniyle Abonelik Feshi Talebi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için 11 Mart 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. 13 Mart 2026 saat 18:30’a kurulum randevusu verilmesine rağmen o günden bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, nakil ve kurulum işlemi yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Buna rağmen hizmeti hiç kullanamadığım halde mart ayında 258 TL fatura ödedim, şimdi faturam 800 TL’ye çıkarılmış durumda.

Yeni adresimde internet ve Tivibu hizmetini hiç kullanamıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılması ve tutarın bu kadar yükselmesi kabul edilebilir değil. Nakil işlemi gerçekleştirilmediği ve hizmet sunulmadığı için aboneliğimin cezasız olarak feshedilmesini, kullanılmayan döneme ait çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.