Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Onayım Olmadan Yapılan Joyplay Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

ID:34413680

Onayım Olmadan Yapılan Joyplay Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Necati

01 Aralık 2025 20:51

1.919

Türk Telekom 0507*****31 mobil hattıma 01.12.2025 tarihinde saat 17:24’te Joyplay isimli servis aboneliği yapıldığına ve bu abonelik için 239 TL ücret yansıtıldığına dair SMS gelmiştir. Ben bu servise hiçbir kanaldan başvurmadım, SMS ile onay vermedim, uygulama ya da internet üzerinden de herhangi bir abonelik işlemi yapmadım. Üstelik bu abonelikle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme veya uyarı SMS’i gönderilmeden, tamamen haberim olmadan hattımdan ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede Joyplay aboneliğinin iptal edileceği, ayrıca itiraz için 0212 900 33 95 numaralı telefonu aramam gerektiği belirtildi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu nedenle itirazımı iletemiyor, hakkımı resmi olarak savunamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.

Bilgim ve onayım dışında, başka bir telefondan yapıldığı ifade edilen ve hiçbir uyarı yapılmadan hattıma tanımlanan bu Joyplay servis aboneliği nedeniyle aralık ayı faturama yansıtılan 239 TL ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden izinsiz şekilde abonelik açılmasına ve sessizce ücret kesilmesine nasıl izin verildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Habersiz Tanımlanan Joyplay Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Osman

Türk Telekom

24 Kasım 2025 20:07

2.785

Türk Telekom mobil hattıma Kasım ayı faturamda, bilgim, onayım ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen Joyplay adlı bir servis için abonelik tanımlandığını ve 239 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben bu servise hiçbir kanaldan başvurmadım, SMS ile onay vermedim, uygulama ya da internet üzerinde...

habersiz-tanimlanan-joyplay-aboneligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

habersiz-tanimlanan-joyplay-aboneligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Faturaya Yansıtılan Ücretin İadesi Talebi

Ayşen

Türk Telekom

08 Ekim 2025 11:40

808

07.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Playweez servisine abonelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım bu abonelik, 05*******26 numaralı Türk Telekom hattıma Ekim 2025 faturasında 239 TL olarak yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde, Türk Telekom tarafından veri...

izinsiz-playweez-aboneligi-ve-faturaya-yansitilan-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

3 Destek

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Joyplay Üyeliğiyle Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nisa

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 12:27

1.661

Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda normalde 300-400 TL arasında ödeme yaparken bu ay 600 TL fatura ile karşılaştım. İncelediğimde, yanlışlıkla Joyplay uygulamasına üye olduğumu ve bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Joyplay üyeliğini 18.08.2025 tarihinde ipta...

yanlis-joyplay-uyeligiyle-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Reklam Tuzağıyla Haksız Üyelik Ücreti Ve İade Sorunu

Emel

Türk Telekom

25 Kasım 2025 21:09

1.444

Türk Telekom mobil hattıma, operatöre geçiş yaptığım ilk gün olan 25 Kasım 2025 tarihinde 239 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücret, aslında hiçbir şekilde onaylamak istemediğim, reklam üzerinden açılan bir işlem sonucunda oluştu. QR kod ile bir uygulama indirmeye çalışırken ekrana pe...

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-5.jpg

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-4.jpg

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-3.jpg

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

2 Destek

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Onayımız Olmadan Faturalandırılan Ücretli Servis Ve Haksız Ücret Kesintisi

Mahir

Türk Telekom

09 Eylül 2025 15:35

1.585

Babamın adına kayıtlı ve sonu 8196 ile biten Türk Telekom mobil hattımızda, nisan 2025’ten itibaren "joyplay" isimli, ne işe yaradığını bilmediğimiz ve hiç kullanmadığımız bir ücretli servis, onayımız olmadan faturalandırılmıştır. Bu servisin varlığından yalnızca eylül 2025’te, ücret artışı ve ipta...