Onayım Olmadan Başlatılan 3699 Abonelik Ücreti Faturama Yansıtıldı

Türk Telekom faturalı hattımda, hiçbir onay mesajı gelmeden ve kesinlikle bilgim dışında 3699 kısa mesajlı bir servisten 239 TL tutarında abonelik başlatıldığını faturamda fark ettim. Normalde 195 TL olan aylık faturam bu yüzden 436 TL’ye çıkmış görünüyor. Aboneliğin başlangıç tarihi olarak da 29 Kasım tarihi yer alıyor.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımda bir abonelik olduğunu söylediler ancak içeriğiyle ilgili bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Aboneliğin iptal edilmesini talep ettiğimde iptal edeceklerini söylediler fakat tarafıma herhangi bir iptal bilgilendirme mesajı ulaşmadı, dolayısıyla gerçekten iptal edilip edilmediğini de bilemiyorum.

Hattımın fatura kesimi her ayın 1’i veya 2’sinde yapılıyor ve henüz ödeme zamanım gelmedi. Hattımın son iki rakamı 15 74 olan Türk Telekom faturalı hattıma, onayım ve bilgim dışında yansıtılan 239 TL’lik bu 3699 abonelik ücretinin mevcut faturamdan tamamen düşülmesini ve hattım üzerindeki bu aboneliğin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.