Kullanmadığım Hizmet İçin Yanıltıcı Fatura SMS’leri Aldığımda Şikayet

Türk Telekom’dan, kullanmadığım bir hizmete ait “ödenmemiş faturanız var” içerikli SMS’ler alıyorum ve artık bu durumdan çok sıkıldım. Ben Türk Telekom ev interneti ya da sabit hat kullanmıyorum, adıma kayıtlı herhangi bir internet aboneliği de bulunmuyor. Buna rağmen Türk Telekom başlığıyla, içinde hesap numarası ve fatura bilgisi bulunan mesajlar birkaç kez hattıma gönderiliyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü doğru düzgün ulaşım sağlayamadım ve bu konuyla ilgili muhatap bulamadım. Üzerime olmayan bir abonelik için sürekli borç hatırlatması almak hem rahatsız edici hem de ileride adımın ve numaramın yanlış bir kayıtla ilişkilendirilme ihtimali nedeniyle endişe verici.

Türk Telekom’dan, hattıma ve adıma ait olmayan bu kaydın acilen tespit edilip iptal edilmesini ve telefon numarama bu konuyla ilgili SMS gönderilmesinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Bu yanlışlığın sistemlerinizden kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma artık bu içerikte mesaj gönderilmemesini istiyorum. Gerekirse kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçebilirsiniz.