to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yıllardır yapıyorum; herhangi bir sabit telefon hattı talebim ya da başvurum olmadı.
Sonradan öğrendiğime göre adıma sabit ev telefonu hattı da açılmış ve hiç kullanmadığım, hatta varlığından dahi haberim olmayan bu hat için düzenli şekilde fatura çıkarılmış. Geçmişe dönük olarak da ödenmiş faturalar görünüyor. Bu durum tamamen bilgim dışında gelişmiştir ve kesinlikle onaylamadığım bir abonelik söz konusudur.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve farklı birimlere başvurdum, ancak her seferinde farklı yerlere yönlendirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı; adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir süreç yaşadım. Ne hattın nasıl açıldığı ne de haksız alınan ödemelerin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Adıma açılan bu ev telefonu aboneliğinin acilen iptal edilmesini, hattın hangi tarihte, hangi sözde başvuruya dayanarak ve hangi belgeyle açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu hat için Ocak 2025’ten bugüne kadar tahsil edilen tüm ödemelerin, varsa daha önceki dönemlerle birlikte ayrıntılı dökümüyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
01.12.2025 tarihinde, Türk Telekom adına aradığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında benden adım, soyadım, açık adresim gibi kişisel bilgilerimi teyit ettirdiler ve modem/imza süreciyle ilgili olduğunu belirterek bir satış sözleşmesini onaylamamı sağladılar. Herhangi ...
Haziran 2025’ten beri Konya Selçuklu’daki sabit ev telefonumu kapatmak için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen sürekli ısrarla vazgeçmem istendi ve işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Buna rağmen, hattımın kapandığı söylenmesine rağm...
Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hat aboneliklerimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22.02.2020 tarihinden bu yana taahhüt ve borç/fatura iptaliyle ilgili yaşadığım problem bir türlü çözüme kavuşmadı. Ev interneti ve mobil hattımla ilgili olarak Tüketici Hakem He...
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...
Yorumlar