Adıma Açılan Kullanılmayan Ev Telefonu Aboneliği Ve Yanıltıcı Fatura Kesintileri

Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yıllardır yapıyorum; herhangi bir sabit telefon hattı talebim ya da başvurum olmadı.

Sonradan öğrendiğime göre adıma sabit ev telefonu hattı da açılmış ve hiç kullanmadığım, hatta varlığından dahi haberim olmayan bu hat için düzenli şekilde fatura çıkarılmış. Geçmişe dönük olarak da ödenmiş faturalar görünüyor. Bu durum tamamen bilgim dışında gelişmiştir ve kesinlikle onaylamadığım bir abonelik söz konusudur.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve farklı birimlere başvurdum, ancak her seferinde farklı yerlere yönlendirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı; adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir süreç yaşadım. Ne hattın nasıl açıldığı ne de haksız alınan ödemelerin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Adıma açılan bu ev telefonu aboneliğinin acilen iptal edilmesini, hattın hangi tarihte, hangi sözde başvuruya dayanarak ve hangi belgeyle açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu hat için Ocak 2025’ten bugüne kadar tahsil edilen tüm ödemelerin, varsa daha önceki dönemlerle birlikte ayrıntılı dökümüyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.