Kullanmadığım Dönemde Kesilen 1.047 TL Yurt Dışı Servis Ücretine İtiraz

Türk Telekom mobil hattım ile 13 Temmuz – 4 Ağustos tarihleri arasında KKTC’de bulundum. KKTC’ye indiğim anda oradan ayrı bir SIM kart satın aldım ve Türkiye hattımı kullanmamak üzere kenara ayırdım. Sadece kısa bir süreliğine Türkiye hattımı telefona taktım, o sürede de mobil veriyi kesinlikle açmadım, tüm internet kullanımımı sadece Wi‑Fi üzerinden yaptım ve hiçbir arama, SMS ya da başka bir hizmetten faydalanmadım.

Buna rağmen Temmuz ayı faturamda “yurt dışı servis ücreti” adı altında 1.047 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı bilerek ve özellikle kullanmadığım bir döneme ilişkin bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek istedim; ancak müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım. Bu nedenle konuyu buradan dile getirmek zorunda kaldım. Hattımı aktif olarak kullanmadığım halde alınan bu 1.047 TL’lik yurt dışı servis ücretinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.