Kullanmadığım Dönem İçin Fatura Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattım için 26 Kasım tarihinde taahhüdüm sona eriyordu ve 30 günlük sürenin altına düştüğüm 6 Kasım tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım.

Bu tarihten sonra Türk Telekom hattını aktif olarak kullanmamama rağmen, tarafıma düzenlenen faturanın 30 günlük tam dönem üzerinden kesildiğini gördüm.

Yaklaşık 10 günlük kullanımım olmasına rağmen, hiç kullanmadığım 20 güne ait ücret de faturaya yansıtılmış durumda. Konu ile ilgili yönlendirildiğim müşteri hizmetlerine ise hiçbir numaradan ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunu resmi olarak iletip çözüm talep edemiyorum.

Kullandığım süre haricinde kalan ve haksız olduğunu düşündüğüm 20 günlük ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini talep ediyorum.