Kullanılmayan İnternet İçin Ödeme Alınması Ve Hukuki Tehdit

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili yaşayarak mağdur olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Evimi taşıdıktan sonra yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi ve mevcut internet aboneliğim 6 ay süreyle donduruldu. Bu süreçte bana magnet verildi, ancak asıl internet hattım fişe bile takılı olmamasına rağmen, daha önceden tanımlı olan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aylardır kredi kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmış.

Ocak ayından haziran ayına kadar, hiç kullanmadığım ve bağlantısı dahi olmayan internet için 5 ay boyunca boş yere ödeme yapmışım. Durumu fark ettiğimde Türk Telekom’u aradım, aboneliğin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen daha sonra tekrar aranarak son faturayı da ödemem gerektiği, aksi halde dosyanın avukata verileceği ve hakkımda yasal işlem başlatılacağı ifade edildi.

Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ise bana sadece “Size SMS gönderdik, takibini yapsaydınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hiç kullanmadığım, fişe bile takılı olmayan bir internet için zaten 5 ay boyunca ödeme yapmış olmama rağmen bir de son faturayı talep etmeleri ve hukuki işlem ile tehdit eder gibi konuşmaları beni oldukça mağdur ve rahatsız etmiştir.

Boş yere ödediğim bu dönem için en azından son faturanın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma herhangi bir yasal işlem uygulanmamasını talep ediyorum. Kullanılmayan bir hizmet için benden ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.