Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Engelli Müşteriye Bayi Ziyareti Zorunluluğu

Türk Telekom’dan engelli indirimi ile aldığım data internet hattım için Mart 2026 sonuna kadar taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüt bitiminde paketi yenilemeyip başka bir kuruma geçtim ve bu hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında kullanılmayan internet için toplam 2.333 TL fatura çıkarıldı ve borç avukata devredildi.

Bu süreçte 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Sürekli telefonla aranıp mesaj atıldı, telefon çaldırılıp kapatıldı ve bu psikolojik baskı nedeniyle sonunda 2.333 TL tutarındaki borcu bugün ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda ise bu paketin mutlaka bayiye gidilerek iptal edilmesi gerektiği ifade edildi. Benim hattım engelli indirimi kapsamındaydı ve 2026 yılı başında ayağımdan ampute olduğum için bayiye gidip işlem yapabilecek fiziksel durumda değildim, buna rağmen buna uygun bir çözüm sunulmadı.

Data internet hattımın bağlı olduğu numara 0507*****15’tir. Hiç kullanmadığım bir hizmet için hem faturalandırılmam hem de engelli olmama rağmen bayiye gitmeye zorlanmam nedeniyle mağdur edildim. Kullanılmayan dönemlere ait haksız fatura ve tahsil edilen 2.333 TL tutarındaki ödemenin incelenerek iadesini, avukatlık kaydımın ve bu borca ilişkin tüm olumsuz kayıtların silinmesini ve engelli durumum dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.