to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aralık 2025 itibarıyla faturama engelli indirimi yansıyacağı, 790 TL olan ücretin indirimle birlikte 590 TL olarak ödeneceği tarafıma söylendi. Ancak Aralık ayında 791 TL, Ocak ayında ise 790 TL olmak üzere iki ay boyunca faturalarım indirimsiz şekilde gönderildi ve her iki ayda da herhangi bir indirim uygulanmadı.
Bu durum nedeniyle iki ayda toplam yaklaşık 400 TL fazla ödeme yaptım. Aralık ayında fark ettiğimde 8 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında bayiye yönlendirildim ve işlemlerin tekrar yapıldığı söylendi. Ocak ayında da sorun devam edince 5 Ocak 2026 tarihinde tekrar görüştüm. Bu görüşmelerde evraklarımın sistemde göründüğü ve şikayet kaydı açıldığı beyan edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve faturalara yine indirim yansıtılmadı.
Türk Telekom gibi köklü bir firmanın, engelli indirimi gibi hassas bir konuda bu şekilde yanlış ve yanıltıcı beyanlarla müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum. Engelli indirimimin derhal aktif edilmesini ve Aralık 2025 ile Ocak 2026 ayları için tarafımdan tahsil edilen fazla ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet abonesiyim, ayrıca süresiz engelli raporu olan bir bireyim. 2024 yılı Haziran ayında engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için başvuru yaptım; ancak başvurum uzun süre sistemde beklemede kalmış, tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte eng...
Eylül ayı başında Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında engelli indiriminden yararlanacağım özellikle belirtildi ve taahhüt vererek işlemlerimi tamamladım. Ancak Türk Telekom’un kendi iç süreçlerindeki gecikme nedeniyle, evrak onayları başvurumdan tam bir ay sonra ta...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde engelli indirimim iki aydır faturalarıma yansıtılmıyor. Bağlantı yapıldıktan hemen sonra engelli raporumuzla birlikte bayiye giderek gerekli evrakları teslim ettik. Buna rağmen ilk ay gelen faturada indirim görünmeyince tekrar bayiye gidip evrakları yeniden ve...
Yorumlar