to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız Mobil Heryöne tarifeli 551 *******12 numaralı hattımda hiçbir internet kullanımı olmamasına rağmen, 23.11.2025 sabahı saat 09:07’de yaklaşık 187 TL tutarında internet ücreti kesildi. O saatte telefon kullanılmadığı ve tarafımdan herhangi bir internet işlemi yapılmadığı halde, bu bedelin bakiyemden düşürüldüğünü gördüm.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca benim de uygulama üzerinden görebildiğim kullanım bilgisini gördüklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ve istersem savcılığa başvurabileceğimi söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadan, tamamen müşterinin üzerine bırakılan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen alınan bu yaklaşık 187 TL’lik internet ücretinin tamamının hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde, 5078****74 numaralı Türk Telekom mobil hattıma tl yüklemesi yaptığım anda, hiçbir tarife veya paket almadan 400 TL bakiyem anında kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet harcaması olarak göründüğü söylendi fakat ben internet kullanmadım ve yükleme yapar yapmaz tüm...
27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...
1 Mayıs 2023 tarihinde sabah 8,29 da havalimanından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yurt dışına çıkacağım için hattımın yurt dışında internet erişimine kapatılmasını istediğimi belirttim. Yetkili kişi işlemimi gerçekleştirdiğini söyledi. Aynı gün yurt dışına çıktım, akşam saatlerinde Tel...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 11 Kasım 2025 tarihinde saat 13:56’da, herhangi bir form doldurmadan ve hattın yasal sahibi ben olmadan, uygulama üzerinden yalnızca bir bildirimi silmek isterken yanlışlıkla faturalı hatta geçiş işlemini onaylamış bulundum. Hiçbir şekilde kimlik bilgilerim veya ...
Yorumlar