Kullanılmayan İnternet İçin Haksız 187 TL Ücret Kesildi

Türk Telekom faturasız Mobil Heryöne tarifeli 551 *******12 numaralı hattımda hiçbir internet kullanımı olmamasına rağmen, 23.11.2025 sabahı saat 09:07’de yaklaşık 187 TL tutarında internet ücreti kesildi. O saatte telefon kullanılmadığı ve tarafımdan herhangi bir internet işlemi yapılmadığı halde, bu bedelin bakiyemden düşürüldüğünü gördüm.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca benim de uygulama üzerinden görebildiğim kullanım bilgisini gördüklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ve istersem savcılığa başvurabileceğimi söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadan, tamamen müşterinin üzerine bırakılan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen alınan bu yaklaşık 187 TL’lik internet ücretinin tamamının hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.