Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kullanılmayan İnternet GB’larının Hızla Tükenmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

ID:34123984

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet GB’larının Hızla Tükenmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Emine

Türk Telekom

03 Kasım 2025 14:21

576

Türk Telekom Prime tarifesi kapsamında 30 GB’lik internet paketi kullanıyorum. 02.11.2025 tarihinde saat 10:00 civarında, tarifemin bitmesine yaklaşık 10 gün varken “Son 6 GB’nız kaldı” şeklinde bir SMS aldım. Son dönemde yoğun bir internet kullanımım olmamasına rağmen bu mesajı almak beni şaşırttı. Yaklaşık iki saat sonra ise, belirgin bir kullanım yapmamama rağmen “Paketiniz bitmiştir, aşım durumunda ücretlendirileceksiniz” mesajı geldi.

Bunun üzerine hemen mobil uygulamanızdan 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 45 dakika sonra uygulamadan kullanımımı kontrol ettiğimde, ek paketimden yalnızca 17 GB kaldığını gördüm. O süre zarfında yalnızca kısa süreli sosyal medya mesajlarımı kontrol ettim ve toplamda 2 dakika bile sürmeyen bir kullanımım oldu. Buna rağmen bu kadar yüksek bir veri kaybı yaşanması teknik olarak mümkün değil.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak sadece “yarım saatte böyle bir kullanımın olamayacağı” bilgisi verildi, herhangi bir kayıt açılmadı ve inceleme başlatılmadı. Detaylı bir kullanım dökümü de paylaşılmadı. Faturalı hattım otomatik ödemede ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hattım Afyon/Hocalar’da kullanılmaktadır ve şu anda ek 30 GB paketim aktiftir.

Kullanmadığım GB’ların geri yüklenmesini ve bu durumun sebep olduğu maddi zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için detaylı inceleme yapılmasını ve şeffaf bilgi paylaşılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Satın Alımına Rağmen Paket Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Sorunum Çözülmedi

Ayşe

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 20:40

1.023

23.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime mobil hattımda internet kullanımım sona erdiği için, TT Mobil uygulaması üzerinden 125 TL karşılığında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Uygulamada işlemin başarılı olduğuna dair bilgi aldım ve SMS ile de onay mesajı geldi (ek olarak SMS ekran görüntüsünü ...

ek-paket-satin-alimina-ragmen-paket-asim-ucreti-yansitildi-ve-sorunum-cozulmedi-4.jpg

ek-paket-satin-alimina-ragmen-paket-asim-ucreti-yansitildi-ve-sorunum-cozulmedi-3.jpg

ek-paket-satin-alimina-ragmen-paket-asim-ucreti-yansitildi-ve-sorunum-cozulmedi-2.jpg

ek-paket-satin-alimina-ragmen-paket-asim-ucreti-yansitildi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Çalışması Sonrası 20 Gündür İnternet Yok Mağduriyetim Artıyor

Zerrin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 15:56

497

15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şişli Feriköy’de oturduğum sokakta yapılan altyapı çalışması sırasında su boruları patladı ve ardından borular tamir edildi. Ancak o tarihten bu yana tüm binada ve sokakta internet bağlantısı kesik durumda. Türk Telekom TTNET ev interneti hizmeti kullanıyorum ve müşte...

altyapi-calismasi-sonrasi-20-gundur-internet-yok-magduriyetim-artiyor-2.jpg

altyapi-calismasi-sonrasi-20-gundur-internet-yok-magduriyetim-artiyor-1.jpg

30 GB Ek Paketin Hızlı Tükenmesi Ve Uygulama Açılmama Sorunu

Tuğba

Türk Telekom

06 Ocak 02:51

411

02.01.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra 3 gün boyunca çoğunlukla Wi-Fi kullandım, mobil veriyi çok az açtım. Normal kullanımımda en fazla 1–2 GB tüketecek kadar internete girmiş olmama rağmen biraz önce paketin tamamen bitti...

30-gb-ek-paketin-hizli-tukenmesi-ve-uygulama-acilmama-sorunu-2.jpg

30-gb-ek-paketin-hizli-tukenmesi-ve-uygulama-acilmama-sorunu-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketinin Haksız Yere Tüketilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hüseyin

Türk Telekom

21 Aralık 2025 17:48

294

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kayıtlıdır. 21 Aralık günü saat 15.00–16.00 aralığında Ankara Keçiören’deyken, hattımda 2 GB internetim varken evden çıktım ve kısa süre sonra “İnternet paketiniz bitmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine 6 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Anca...

Ek İnternet Paketinin Süresi Yanıltıcı Şekilde Kısa Ve İade Sağlanmıyor

Mesut

Türk Telekom

16 Aralık 2025 16:17

312

Türk Telekom hattımda, kendi adıma kayıtlı bireysel numaram üzerinden bugün saat 15:14’te 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken bunun bir aylık olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak bilgilendirme mesajı geldikten sonra, paketin fatura kesim tarihim olan 23 Aralık’a kadar geçerli o...

ek-internet-paketinin-suresi-yaniltici-sekilde-kisa-ve-iade-saglanmiyor-2.jpg

ek-internet-paketinin-suresi-yaniltici-sekilde-kisa-ve-iade-saglanmiyor-1.jpg

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör