Türk Telekom Ek 1 GB Paketi Varken Bakiye Haksız Kesildi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom faturasız hattımda tanımlı Ek 1 GB internet paketim olmasına rağmen, bugün 20.10.2026 saat 09:45 civarında internet kullanımı sırasında paketim yerine doğrudan tl bakiyemden harcama yapıldı. Uygulama ekranında hâlâ 1 GB ücretsiz internet paketim görünmesine rağmen, hattımda bulunan yaklaşık 594 TL bakiyem 7 TL’ye düştü.

Ben, Ek 1 GB paketim tamamen bittikten sonra ücretli kullanıma geçilmesini ve o zaman tl bakiyemden düşüm yapılmasını beklerdim. İnternet paketim varken tl bakiyemin kullanılacağına dair önceden açık ve net bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kullanım bittikten sonra gönderilen mesajların ise bir anlamı olmuyor, çünkü bakiye çoktan harcanmış oluyor.

Ek 1 GB paketim varken yapılan bu harcamanın incelenmesini ve haksız yere harcandığını düşündüğüm yaklaşık 587 TL tutarındaki tl bakiyemin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.