Türk Telekom’da Ev İnterneti Taşıma Gecikmesi Ve Yanıltıcı Aylık Paket İade Talebi

Son 3 ay içinde Türk Telekom ev internetimi iki kez taşımak zorunda kaldım ve her seferinde biner tl taşıma ücreti ödedim. Buna rağmen son yaptığım taşıma işleminde, başvuru yaptıktan sonra internetin açılması yaklaşık bir hafta sürdü. Bu bir haftalık süre boyunca ailecek mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve mobil hatlarımız da Türk Telekom olduğu için sürekli ek paket almak zorunda bırakıldık.

Taşıma ücretini ödeyen ben, bir hafta boyunca hiç kullanamadığım ev interneti için aylık tam ücreti ödeyen yine ben, sabit internet açılmadığı için mobil hatta ek paket alan da yine ben oldum. Buna karşılık Türk Telekom’un bu süreçte en ufak bir sorumluluk üstlenmediğini, bütün yükü müşteriye bıraktığını görüyorum.

İş bununla da bitmiyor. Aylık mobil tarife yenilenme tarihim 10.10.2026 olmasına rağmen, ben 03.10.2026 tarihinde haftalık paket almak yerine “aylık” paket satın aldım. Buna rağmen gelen mesajda paketin 10.10.2026’ya kadar geçerli olduğu yazıyordu. Yani adı “aylık” olan bir paket fiilen bir haftadan kısa sürede bitmiş oldu. Ay sizin için 7 güne mi düştü, yoksa müşteriyi bu şekilde yanıltmak daha mı karlı, gerçekten merak ediyorum. Bu tür küçük kurnazlıklarınız ve müşteriyi açıkça zarara sokan bu uygulamalarınızdan bıktım.

Benim ödediğim taşıma ücretlerinin, kullanamadığım ev interneti süresinin, bu nedenle almak zorunda kaldığım mobil ek paketlerin ve “aylık” denip bir haftada bitirilen paketin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamalarla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.