Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Kesilmesi Hakkında Şikayet

Türk Telekom faturalı hattımda tarife sürem bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Gece saatlerinde hat geçiş işlemi yapıldığı için hattımı hiç kullanmadım, evde olduğumdan sadece ev internetine bağlıydım. Arama, SMS ya da mobil veri kullanımı kesinlikle yapmadım.

Buna rağmen, 15 Aralık günü SMS ile yaklaşık 4 saatlik bir süre için hattıma 400 TL civarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattım 5392****23 numaralı Türk Telekom faturalı hattan oluşuyor. Eski tarifemin bittiği tarafıma daha önce bildirilmişti; ancak hattı kullanmadığım bir zaman dilimi için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre hiçbir şekilde makul ve adil değil.

Kullanımım olmadığı halde, kısa bir süre için çıkarılan bu 400 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım durumuma göre yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.