to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Ev İnterneti Ve Taahhüt Bedeli Şikayeti
Türk Telekom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. 26/06/2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen taahhüdüm devam ediyor denilerek hem kullanamadığım bir hizmet için sorumlu tutuluyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İlk aramamda sadece arıza kaydı oluşturuldu, sonraki tüm aramalarımda ise her seferinde “ekiplerimiz inceleme yapıyor” denilerek oyalandım, ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Günlerdir somut hiçbir adım atılmadı ve internetim hala yok.
Hem internetsiz bırakılıp hem de taahhüdüm gerekçe gösterilerek iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağının söylenmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda indirim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ileride doğabilecek bir iptal durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Apartmanda bir problem olmadığı için ev içinde modeme bakacaklarmış. Akşam 18.00'a randevu oluşturmak istiyorum bana kesin randevu vermiyorlar. Randevu talebimi iletmişler onaylanırsa iletişime geçeceklermiş. Elimiz kolumuz bağlandı işlerimiz aksıyor. Faturadan kullanmadığımız günlerin indirimini yapıyorsunuz da, işlerimizin aksaması sonucu yaşadığımız mağduriyeti nasıl tazmin edeceksiniz acaba?
