Kullanılamayan Eski Modem Ücretine Son

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Eski aboneliğim kapsamında tarafıma bir modem verilmişti ve bu modem için her ay ayrıca ücret ödemekteydim. Abone numaram 1787531718’dir.

Bulunduğum adreste 1 gün önce fiber altyapıya geçiş yapıldı. Fiber dönüşümü sonrasında mevcut modem teknik olarak kullanılamaz hale geldi ve bunun yerine tarafıma yeni bir fiber modem/cihaz teslim edildi. Şu anda eski modemi fiilen kullanma imkanım bulunmuyor.

Kullanılmayan ve artık hizmet vermeyen bu eski modem için aylık ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. Bu nedenle eski modemimin tarafımdan iade alınmasını ve bu cihaza ilişkin tüm ücretlendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade alamayacaklarını belirttiler. Fiber altyapıya geçiş nedeniyle kullanılamaz hale gelen bir cihaz için ücret ödemeye devam etmemin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini, eski modem ücretlerinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını arz ederim.