to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim İzmir/Buca adresimde yaklaşık 3 aydır sağlıklı çalışmıyor; çoğu zaman hiç internet erişimi alamıyorum. Defalarca arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aşamada modem kutusunun değiştirilmesi söylendi, kutu değişimi yapıldı ve uzaktan kısa süreli düzeltmeler uygulandı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.
14.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bölgemde altyapı çalışmalarının tamamlandığı, buna rağmen sorunun modemden kaynaklandığı, 5G hızına uyumlu bir modem almam gerektiği tarafıma bildirildi. ADSL bağlantı kullanıyorum ve elimdeki modem (Zyff31) ile yıllardır hizmet alabiliyorken, bu bilgi tarafıma aylarca iletilmedi. Sorunun kaynağı belirsiz bırakılırken çözüm önerisi olarak ikinci kez modem masrafı çıkarılması kabul edilebilir değil.
Hizmetten faydalanamadığım yaklaşık 3 aylık dönemde her ay yaklaşık 596 TL fatura ödemesi yaptım. Kullanamadığım hizmet bedellerinin iadesini/mahsup edilmesini, arıza nedeninin net şekilde tespit edilip bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve ek modem masrafı çıkarılmamasını talep ediyorum. Gerekirse saha ekibinin iç tesisat ve hat üzerinde kontrol yapmasını rica ederim.
Müşteri mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. 20 Ekim 2025’ten bu yana, yani 3 gündür İzmir ili Torbalı ilçesi Torbalı Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bölgesel arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği yönünde bant kayd...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımda kopma problemleri yaşamaya başladım. Ekipler, gecikmeli de olsa gelerek direkteki kabloda kopukluk olduğunu belirtti ve tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak, evde mevcut kullandığım Türk Telekom modeminin ar...
Türk Telekom evde internet abonesiyim (Abone No: 7031940205, Karayazı/Göksu Mahallesi). 2025 Mart ayından itibaren yaklaşık 3-4 ay boyunca internet hizmetim çalışmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ağustos ayında, çalışmayan modemimin yerine ü...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Sürekli devam eden internet bağlantı ve kalite problemi yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı, müşteri hizmetleri görüşmesi, şikayet vb. Geri bildirimlerde bulunmama rağmen konu hakkında hiçbir çözüme ulaşılamadı. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin yönlendirmes...
Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim (Abone No: 1841770922). Modemimde sorun yaşadım; kablolu bağlantıda internet varken, modem Wi-Fi olarak görünmüyor ve kablosuz bağlantı sağlayamıyorum. 1.11.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek ölçüm yaptı ve sorunun modem kaynaklı olduğunu (modemde herhangi...
Yorumlar