Konforlu KKTC Paketi Aktif Olmadı, Ücret İadesi Gerekiyor

10 Eylül 2026 tarihindeki KKTC uçuşumdan önce Türk Telekom’dan Konforlu KKTC paketini 380 TL ödeyerek satın aldım. Bu işlemi yapabilmek için de sistemlerinde güncelleme olduğu söylenerek defalarca çağrı merkezi ile görüşmek zorunda kaldım ve sonunda paketi alabildim.

Ancak paket aktif olmasına rağmen KKTC’de bulunduğum 5 gün boyunca ne hattımı ne de interneti kullanabildim. Hiçbir şekilde şebekeye erişemedim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunun benden kaynaklı olmadığı, tamamen Konforlu KKTC paketinin KKTC’de devreye girmemesiyle ilgili olduğu açıkça ortadadır.

Yaşadığım bu mağduriyet için çağrı merkezini aradığımda, paket ücretinin iadesiyle ilgili talebime olumsuz cevap verildi. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemiş olmamı kabul etmiyorum. Madem bu paketi kullanamayacaktım, o zaman bu satış neden yapıldı ve bunun mantıklı bir açıklaması nedir?

Kullanamadığım Konforlu KKTC paketi için ödediğim 380 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.