to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır kişisel bilgilerimin sistemde hatalı göründüğünü fark ettim. Doğum tarihim, adres bilgilerim ve anne kızlık soyadım yanlış kayıtlı görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura tutarı dışında hiçbir güvenlik adımını geçemediğim için işlem yaptıramıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da bilgilerim hatalı olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece fatura tutarı bilgisinin doğru gözüktüğünü, diğer tüm bilgiler için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Telefon üzerinden veya başka bir doğrulama yöntemiyle yardımcı olmadılar.
Ben bilgilerimin sistemde doğru ve güncel olacak şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hatalı kayıt nedeniyle müşteri hizmetlerinden yararlanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır ve bu durumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce abonelik işlemlerime dair bilgilerimin başka bir e‑posta adresine gittiği iddiasıyla arandım ve benden güncel e‑posta adresim istendi. Aynı içerikte bir SMS de aldım. Arama esnasında, abonelik işlemlerimle ilgili bilgilerin hatalı ...
Türk Telekom mobil hattımda işlem yapmak için hem müşteri hizmetlerinden hem de bayilerden hizmet alamıyorum. Konunun detayı şu şekildedir. Üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili işlem yapmak aradığımda, müşteri hizmetleri anne kızlık soy isminin hatalı olduğunu söylüyor ve bayiye yönlendiriyor. Bayil...
Türk Telekom mobil hattımı faturalıya taşımak için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana bir kampanya sunuldu ve bu kampanyaya geçebilmem için adres ve irtibat numarası gibi kişisel bilgilerim alındı. Ancak kısa süre sonra, irtibat numarası alanına farklı bir numar...
7 Haziran’da Türk Telekom’a faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak hattım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde taşınmış olarak gözüküyor. Ayrıca bilgilerim de yanlış girilmiş. Doğrulama sorularına doğru cevap vermeme rağmen, müşteri temsilcisi bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyip yardımcı olamıyor. Bu...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. Geçen ay taahhüdüm sona erdiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak yeni operatöre geçişimden 3 gün sonra, 22.08.2025 tarihinde tarafıma 2.307,83 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın içeriğinde herhangi bir açıklama veya detay ...
Yorumlar