Kısa Veri Kullanımı İçin Haksız Kesilen 100 TL’lik Ücretin Açıklanması Ve İadesi

17.09.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Türk Telekom hattım üzerinden yemek siparişi vermek için yaklaşık 2 dakika kadar mobil veri kullandım. Ardından bakiyemi kontrol ettiğimde internet kullanımından dolayı 100 TL’nin üzerinde bir ücret kesildiğini gördüm. Sadece birkaç dakikalık kullanım için bu kadar yüksek bir tutarın nasıl yansıtıldığını anlayamıyorum.

Bu konu ile ilgili iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Numaramı, T. C. kimlik numaramı, doğum tarihimi ve anne kızlık soyadını söylememe rağmen, hattı kullandığım telefonu doğrulayamadığım gerekçesiyle B**** isimli müşteri temsilcisi ankete aktarmasını istediğimde telefonu yüzüme kapattı. Diğer müşteri temsilcisi ise ne kadar GB internet kullandığımı göremediğini belirterek bana net bir açıklama yapamadı. Kullanım geçmişi ekranında da yalnızca 100,45 TL tutarında internet kullanımı görünüyor, fakat hangi miktarda veri harcandığı detayına ulaşamıyorum.

Kısa süreli ve basit bir kullanım için hattımdan kesilen bu tutarın detaylı olarak incelenmesini, hangi tarihte, hangi uygulama veya işlem üzerinden ne kadar veri kullanıldığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.