Kısa Süreli Aşım İçin 100 TL Fahiş Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Harika 40 GB faturalı paketi kullanıyorum. Paketimin toplam ücreti 322 TL olmasına rağmen, 21 Nisan akşamı konuşma paketim bittiğinde 1 dakika 52 saniyelik bir tarife aşımı için faturama net 100 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura detayında tarife aşım ücreti 76,92 TL olarak görünmesine rağmen, yuvarlama ile 100 TL olarak alınması bana hem orantısız hem de ticari ahlaka aykırı geliyor.

Hattım bu paket için 12 ay taahhütlü. 1000 dakika, 250 SMS ve 40 GB internet içeren bir pakete 322 TL öderken, henüz 2 dakikaya bile ulaşmayan bir aşım için 100 TL ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum bana aşım ücretlerinin makul ve şeffaf olmadığını gösteriyor.

Konu ile ilgili olarak dakika hakkım kalmadığı için müşteri hizmetlerini arayamadım, online kanaldan yazılı olarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca sistem üzerinden de şikayet oluşturdum. Hattım 0538*****23 numaralıdır.

Türk Telekom’dan beklentim, bu kısa süreli aşım için uygulanan fahiş tarife aşım ücretinin makul ve doğru bir tutara düşürülmesi ve faturamın buna göre düzeltilmesidir. Ayrıca, tarife aşım ücretlerinin net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.