to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Yeni Harika 40 GB faturalı paketi kullanıyorum. Paketimin toplam ücreti 322 TL olmasına rağmen, 21 Nisan akşamı konuşma paketim bittiğinde 1 dakika 52 saniyelik bir tarife aşımı için faturama net 100 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura detayında tarife aşım ücreti 76,92 TL olarak görünmesine rağmen, yuvarlama ile 100 TL olarak alınması bana hem orantısız hem de ticari ahlaka aykırı geliyor.
Hattım bu paket için 12 ay taahhütlü. 1000 dakika, 250 SMS ve 40 GB internet içeren bir pakete 322 TL öderken, henüz 2 dakikaya bile ulaşmayan bir aşım için 100 TL ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum bana aşım ücretlerinin makul ve şeffaf olmadığını gösteriyor.
Konu ile ilgili olarak dakika hakkım kalmadığı için müşteri hizmetlerini arayamadım, online kanaldan yazılı olarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca sistem üzerinden de şikayet oluşturdum. Hattım 0538*****23 numaralıdır.
Türk Telekom’dan beklentim, bu kısa süreli aşım için uygulanan fahiş tarife aşım ücretinin makul ve doğru bir tutara düşürülmesi ve faturamın buna göre düzeltilmesidir. Ayrıca, tarife aşım ücretlerinin net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
0541******* numaralı hattımla yaklaşık 3 aydır Türk Telekom müşterisiyim ve “Yeni Harika 40 GB” adlı tarifeyi kullanıyorum. Tarifem 200 TL civarında olmasına rağmen Kasım ve Aralık aylarında hattıma 380 TL ve 466 TL gibi fahiş tutarlarda fatura çıkarıldı. Paket aşımı ya da ek bir işlem yaptığım yönü...
Türk Telekom mobil hattımda Notact Harika 80 GB tarifesini kullanıyorum. İnternet kullanımım sırasında hattımda aşım olmayacağı söylendi ancak buna rağmen 100 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine ek paket satın aldım ve bu ek paketi faturamın bitmesine sadece 2 gün kalmışken aldım. Bugün ise pa...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 60 GB internet, sınırsız sosyal medya, 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemde Şubat ayı faturamın normalde yaklaşık 430 TL gelmesi gerekirken 530 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu hatta ait numaranın babamın üzerine kayıtlı olduğunu ve numaranın son 4 han...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde internet aşım ücreti yansımamışken, 26 Mart 2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 20 Nisan olan faturama ilk defa net aşım ücreti yansıtıldı. Hattımda “Yeni Değerli 25 GB” tarifesini kullanıyorum ve kendime göre ...
Türk Telekom mobil hattımda kalan son 2 GB internetim yaklaşık yarım saat içinde bitmiş göründü ve 22.03.2026 tarihinde paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu SMS’ten sonra mobil veriyi kesinlikle açmadığım halde faturama 75 TL’lik aşım paketi yansıtıldı. 24.03.2026 tarihinde bugün ise hattımda mobi...
Yorumlar