Türk Telekom'dan Aşırı İnternet Aşım Ücretine İtiraz Ve Temsilciye Ulaşamama

Hatice

24 Mart 15:23

117

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde internet aşım ücreti yansımamışken, 26 Mart 2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 20 Nisan olan faturama ilk defa net aşım ücreti yansıtıldı. Hattımda “Yeni Değerli 25 GB” tarifesini kullanıyorum ve kendime göre aşımsız olduğunu düşünürken faturama 769,50 TL toplam tutar çıkarıldı.

Tarife aşımıyla ilgili gelen mesajda, 450 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığı ve her 100 MB için 75 TL alındığı belirtiliyor. Bu durum bana göre kabul edilemez bir durum, çünkü şimdiye kadar aynı hattı kullanmama rağmen böyle bir fatura ya da aşım ücretiyle hiç karşılaşmamıştım. Kullanım dökümüne baktığımda internet aşımının 21 Mart tarihinden itibaren başladığını görüyorum, fakat bu aşımın nasıl ve neden bu kadar yüksek tutara ulaştığına dair mantıklı bir açıklama bulamıyorum.

Bu süreçte durumu netleştirmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak dakikalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ne bilgi alabildim ne de itiraz kaydı açtırabildim. Hattımın son dört hanesi 4330’dur.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve özellikle her 100 MB için 75 TL gibi fahiş yansıtılan bedelin iptal edilmesini, faturamın makul ve sözleşmeye uygun bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Türk Telekom’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve gerekli düzeltme yapılmazsa hattımı taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talha sonuçtan hiç memnun değil

126 MB İnternet Aşımı İçin 450 TL Ücretin Fahişliğine Şikayet

Talha

Türk Telekom

01 Mart 14:38

356

Türk Telekom faturalı hattımda 20/01/2026–21/01/2026 tarihleri arasında 1 günlük, sadece 126 MB’lik internet aşımı için hattıma 450 TL ek ücret yansıtılmıştır. Böyle bir kullanım için bu tutarın son derece fahiş ve normal dışı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu dönem içerisinde ailemdeki diğer hatları...

126-mb-internet-asimi-icin-450-tl-ucretin-fahisligine-sikayet-2.pdf

126-mb-internet-asimi-icin-450-tl-ucretin-fahisligine-sikayet-1.pdf

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Veriyi Kapatmama Rağmen 300 TL Aşım Ücretinin Haksız Yansıtılması

Esra

Türk Telekom

26 Ocak 21:30

225

Türk Telekom faturalı hattımda, Ocak 2026 dönemine ait faturama internet aşım ücreti olarak 300 TL yansıtılmış. Tarafıma aşım mesajı gelir gelmez mobil veriyi hemen kapatmama rağmen bu ücretin yansıtılması, yapılan indirimi geri almak için özellikle böyle bir sistem kurulmuş gibi hissettiriyor. Taa...

Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gülistan

Türk Telekom

21 Mart 19:13

200

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı SMS’i Olmadan Yansıtılan 450 TL Data Aşımı Ücreti

Şengül

Türk Telekom

22 Mart 14:31

331

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Mart 2026 dönemine ait faturamda, hattıma hiçbir şekilde önceden aşım SMS'i gelmediği halde 450 TL tutarında “data aşımı” ücreti yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen aşım uyarı SMS'i bugün, 22.03.2026 tarihinde saat 13.22'de gön...

uyari-smsi-olmadan-yansitilan-450-tl-data-asimi-ucreti-1.jpg

Aşırı Hızlı Kota Bitimi Ve Haksız Aşım Ücretine İtiraz

Ahmet

Türk Telekom

17 Mart 22:17

170

Türk Telekom mobil hattımda son birkaç aydır internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve bu nedenle sürekli fatura aşımı yaşamaya başladım. Özellikle bu ay gelen faturamda yaklaşık 300 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Son dönemlerde internet kullanımımda olağan dışı...