Kırklareli'de Çekim Sorunu Ve Cezasız Operatör Değişikliği Talebi

Ocak 2026’dan beri Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Kırklareli Organize Sanayi Bölgesi, 7. Cadde, No:3, Kızılcıkdere o. S. B. Mevki, 118 Ada, 8 Parsel, 39100 Merkez Kırklareli adresinde yaklaşık 4 aydır hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu adreste her gün ciddi çekim sorunu yaşıyorum, hattım neredeyse hiç çekmiyor, Wİ-Fİ'ye bağlı olmama rağmen arama ve mesajlar bana ulaşmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bölgede sürekli bir iyileştirme çalışması olduğu, bu nedenle sorun yaşandığı söylendi. Ancak 4 aydır hiçbir iyileşme olmadığı gibi hattımı temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz durumdayım. Buna rağmen hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde yaklaşık 6.000 TL civarında ceza çıkacağı tarafıma beyan edildi.

Ücretini ödediğim bir hizmetten fiilen yararlanamıyorum ve buna rağmen taahhüt cezası ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 0534 *** ** ** numaralı hattımın, yaşadığım uzun süreli çekim problemi ve hizmet alamamam dikkate alınarak, başka operatöre cezasız şekilde taşınmasını ve üzerime herhangi bir ceza/ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.