Kırılan Fiber Kablo Ve Türk Telekom'un Uzayan Onarım Süreci İşimi Duraklatıyor

Türk Telekom evde kullandığım fiber internet hattımla ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 1 Kasım 2026 Pazar akşamı sokakta pazarcılar tentelerin ipini sökerken yanlışlıkla evime gelen fiber internet kablosunu kestiler ve o günden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda.

2 Kasım Pazartesi sabahı Türk Telekom’dan ekipler gelerek inceleme yaptı, sorunun kablonun kesilmesinden kaynaklandığını, yeni kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için kablo ekibine bilgi verdiklerini belirttiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kablo ekibi adresime gelmedi ve sorun çözülmedi.

3 Kasım Salı akşamı eşim müşteri hizmetlerini aradı, 4 Kasım Çarşamba akşamına kadar gelen olmazsa şikayet kaydı açtırabileceğimizi söylediler. Zaten sahadaki ekipler problemin tespitini yapıp bildirimde bulunmuşken buna rağmen kimsenin gelmemesi ve sürecin bu kadar uzaması ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Evden çalışan biriyim ve internet benim için hayati öneme sahip. Bu süreçte zorunlu olarak GSM operatörümün mobil internetini kullanıyorum ve telefon üzerinden bağlanarak günlük yaklaşık 4 GB internet harcamak zorunda kalıyorum. Bu da hem işimi aksatıyor hem de ek maliyet ve mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’un bugün içerisinde acilen kablo ekibini yönlendirerek fiber kablo arızasını gidermesini ve internet bağlantımı yeniden sağlamasını talep ediyorum.