Türk Telekom Evde İnternet ile ilgili büyük problemler yaşıyorum. 8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 19:35’te internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgesel arıza olduğu, bağlantının gece 01:00’de aktif olacağı söylendi. Sonraki aramalarımda ise her defasında farklı saatler verildi, ancak hiçbirinde internet hizmetim düzelmedi.
Bugün 10 Mayıs 2026 ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Tekrar aradığımda, arızanın yine gece 01:00’de giderileceği bilgisi verildi. Her şeyi kayıt altına alan Türk Telekom’un, kaç defa arama yaptığımı da sistemlerinde gördüğünü düşünüyorum. Yazıyla yirmi birinci yüzyıldayız ve Türk Telekom’un sunduğu bu vasat hizmet, talep ettiği fahiş ücretlerle kesinlikle bağdaşmıyor.
Arızanın hangi sebeple kaynaklandığını ve ne zaman çözüleceğini müşteri hizmetlerinden net bir şekilde öğrenemiyorum. Düzgün bir açıklama yok, sahadaki ekiplerden bile bihaber olan müşteri temsilcisi departmanı ile muhatap kalıyorum. Evden çalışan biri olarak, 48 saati fazlasıyla geçen ve hâlâ “bölgesel arıza” denilerek geçiştirilen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Türk Telekom’un bu beceriksizliğinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Problemin ne zaman çözüleceğini öngöremeyen, buna rağmen fahiş hizmet bedelleri talep eden bir firmanın bu tutumunu kabul etmiyorum. İnsanları oyalamaktan başka işe yaramayan, taahhüt bitimine yakın günde defalarca arayıp müşteri kaybetmek istemeyen ama vasat düzeyde hizmet sağlayan firma. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım ev interneti ile mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalmam nedeniyle faturamda ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar