Türk Telekom İnternet Kablom Kesildi Ve Onarım Gecikmesi Mağduriyetim

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 14.05.2026 tarihinde sokaktaki internet kablom kesildi ve o günden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 21 Mayıs 2026 tarihine kadar arızanın giderileceği söylendi ancak bu tarih geldiğinde süreyi bu kez 05.06.2026 tarihine ertelediklerini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “ekiplerimiz çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum, fakat sahada herhangi bir çalışma yapılmadığını bizzat görüyorum. Bunu dile getirdiğimde ise sadece “yoğunluk vardır” yanıtını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ekiplerle doğrudan görüşmek istediğimde de buna izin verilmediği, yasak olduğu söyleniyor.

14 Mayıs’tan bu yana internetim kesik olduğu için ciddi maddi zarara da uğruyorum. Evde üç kişi yaşıyoruz ve günlük en az 15 GB internet kullanıyoruz; bu ihtiyacı karşılamak için sürekli mobil internet paketi satın almak zorunda bırakıldık. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri süreci hızlandırmak için hiçbir girişimde bulunmuyor.

Sivas Suşehri’indeki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sokaktaki kesilen internet kablomu acilen onarıp hizmetimi tekrar aktif hale getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca 14.05.2026’dan internetin tekrar sağlanacağı tarihe kadar günlük kullandığım internetin hattıma yüklenmesini istiyorum. Her gün kullandığım 15 GB dır. Arıza kaydım sistemlerinizde mevcuttur, tüm detaylara buradan ulaşılabilir.