Kırıkkale Güzeltepe Mahallesinde 2 Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom evde internet sabit paket üzerinden aldığım sabit internet hizmetini kullanamıyorum. Kırıkkale Güzeltepe Mahallesi 547. Sokak’ta bir mahalle olarak bölgesel bir problem yaşıyoruz ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyor ve defalarca arıza kaydı açtırıyorum. Buna rağmen arızayı çözmeden “arıza giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor, standart olarak sadece “anlayışınız için teşekkürler” şeklinde cevaplar veriliyor ve doğru düzgün bir açıklama yapılmıyor. Akıllı ev aletleri, Disney Plus, Netflix, PlayStation gibi internet üzerinden kullandığımız tüm uygulamalar bu nedenle yaklaşık iki haftadır tamamen kullanılamaz durumda.

Türk Telekom’un bu bölgede yaşanan internet kesintisi sorununu acilen kalıcı şekilde gidermesini, teknik ekibin sahaya gelerek sorunun kaynağını tespit etmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.