Kırıkhan’da Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

TTNET üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır her ay, bazen de iki haftada bir, en az 4 en fazla 7 gün boyunca internetim altyapı çalışmaları nedeniyle tamamen kesiliyor. Üstelik müşteri hizmetleri bu çalışmaların kendilerine ait olmadığını, genel kesinti olduğunu söylüyor ve bu nedenle kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Bu süre zarfında neredeyse her ay bir hafta civarı internetsiz kalıyorum. Özellikle bu ay bayram öncesi 5 gün internetim yoktu, bu hafta ise 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Hatay Kırıkhan Karataş Mahallesi 1. Etap TOKİ bölgesinde oturuyorum ve bu kesintiler uzun süredir aynı bölgede düzenli şekilde tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel arıza kaydı açılıyor, “genel kesinti var, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum. Ücret iadesi yaptıklarını söylüyorlar ancak faturamın yanında bu iade çok cüzi bir miktarda kalıyor ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

İnternet hizmetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam ederse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.