Türk Telekom 1000 Mbps Fiber İnternette Tekrarlayan Gece Kesintileri

Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır her gece düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle gece 12’den sonra bağlantı kopuyor, şu an da saat 01.00 ve internetim yine kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sabah 07.00’ye kadar gelmeyeceğini söylüyorlar ve bu durum neredeyse her gece tekrar ediyor.

Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen tarafıma sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Buna rağmen hâlâ 1000 Mbps fiber internet ücreti ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet hem hız hem de süreklilik anlamında taahhüt edilen seviyede değil.

Türk Telekom’dan, sürekli tekrar eden bu gece kesintilerinin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, altyapı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve mağdur olduğum bu süreçle ilgili gerekli iyileştirmelerin ve varsa ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1782736406.