TTNET Sürekli İnternet Kesintileri Ve 1000 Mbps Yükseltme Talebine Cevap Bekleniyor

Nisan ayından bu yana TTNET 100 Mbps ev internetimi kullanırken her ay düzenli olarak 4–5 kez “genel arıza” denilerek internetim kesiliyor. Ev interneti için para ödüyor olmama rağmen bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Buna ek olarak yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps internete geçmek için başvuruda bulundum. Bana “sıra var, sizin için talep oluşturacağız” denildi; ancak o günden beri ne arayan ne soran oldu. Ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de bir dönüş yapıldı, tamamen kendi kafalarına göre hareket ediyorlar. Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak aldığım hizmet çok yetersizdi, ne net bir bilgi ne de tatmin edici bir açıklama verildi, arıza neden kaynaklanıyor onu bile bilmiyorlar. Sürekli “genel arıza” denilip geçiliyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar sık yaşanan kesintiler, paket yükseltme talebime 3 aydır dönüş yapılmaması ve çözüm üretilmemesi nedeniyle ya bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.