Keyfi İptal Ve Zamla Mağdur Müşteri

Türk Telekom ev interneti için 06.08.2026 tarihinde başvuru yaptım ve 7584719911 numaralı başvurumda 950 TL’lik sabit internet paketi üzerinden anlaştım. Başvuru onayımı verdikten sonra herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen başvurumu iptal etmişler ve sisteme girdiğimde “başvurunuz iptal edildiği için görüntülenecek doküman bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Daha sonra yeniden başvuru yapmak istediğimde bu kez aynı hizmet için 1.250 TL’lik bir paketten bahsedildi ve bu tutarı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, şikayet kaydı da açamayacaklarını söylediler. Başvurumun neden iptal edildiğine dair hiçbir gerekçe paylaşılmadı, tamamen kendi inisiyatifleriyle iptal edip beni zamlı fiyata mecbur bırakmaya çalışıyorlar. Telefon görüşmelerine ait ses kayıtları mevcuttur.

Ben, ilk başvuruda anlaştığım ve onay verdiğim 950 TL’lik paket üzerinden aboneliğimin başlatılmasını, keyfi şekilde iptal edilen başvurunun düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.