Adres Yanlış Sebebiyle Sürekli Randevu İptalleri Ve İnternetsiz Kalan Müşteri

Türk Telekom ev interneti başvurusu yapmama rağmen, 10 Temmuz’dan bu yana bir türlü bağlantı gerçekleştirilmiyor. Toplam 5 kez başvuru yaptım, her seferinde randevu günü veriliyor, ekipler adrese geldik denilerek “adres yanlış” bahanesiyle başvurum iptal ediliyor.

İlk başvurumun numarası 7657969831’dir. Defalarca aynı adrese başvuru yapmama ve adresimin doğru olmasına rağmen sistemde yanlış göründüğü söylenerek süreç sürekli sıfırlanıyor, tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini de bu durum için aradım ancak hiçbir şekilde destek alamadım, sadece yeniden başvuru yapmam söylendi ve sorun olduğu gibi devam etti. Sürekli iptal edilen randevular nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uzun süredir internetsiz kaldım.

27.07.2026 tarihinde ekipler evime gelip dış bağlantı yapacaklarını söyleyip ayrıldılar, kısa süre sonra başvurumu tekrar kontrol ettiğimde yeniden iptal edildiğini gördüm. Her seferinde aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum.

Ev interneti başvurumun artık iptal edilmeden sonuçlandırılmasını ve mümkün olan en kısa sürede bağlantımın yapılmasını talep ediyorum.