Kesintili Sabit İnternet Ve Düşük Hız Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1,5–2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Wi-Fi sabit internetim gün içinde yaklaşık 12 saate varan kesintilerle kopuyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve verilen 50 Mbps hızın yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 15 Mbps’i bile geçmiyor. Buna rağmen faturama yaklaşık 800 TL yansıtılmaya devam ediliyor.

Sürekli kopan ve taahhüt verdiğim hizmeti alamadığım bir internet için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantı ve hız sorunum kalıcı şekilde çözülmezse taahhüt bedeli ödemeden başka bir firmaya geçmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhütlü aboneliğimin, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.