Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Beyza

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için aylık yaklaşık 600 TL ödüyoruz ancak internet hizmetinden sürekli kesintiler ve altyapı çalışması gerekçesiyle tam olarak faydalanamıyoruz. Neredeyse her ay internetimiz gidiyor ve her seferinde “bir daha kesilmesin diye sıkı çalışıyoruz” denilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Yaklaşık bir haftadır da internetimiz tamamen yok ve bu süreçte de fatura ücretinde herhangi bir indirim ya da kullanım bedeli düşümü yapılmıyor. Aynı adresteki tüm bina sakinleri de bu kesintilerden etkileniyor, yani sorun sadece bizim dairemizle sınırlı değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sürekli aramamıza rağmen, bize sadece 26 Mayıs’ta internetin geleceği söyleniyor, ancak her seferinde benzer vaatler verilip sorunlar tekrar ettiği için artık bu durumdan bıkmış durumdayız. Sürekli kesinti yaşadığımız ve bir haftadır hiç internet kullanamadığımız halde tam ücret alınmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülememesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimizin kalıcı olarak düzeltilmesini, uzun süreli ve sık yaşanan kesintilerin faturalara net bir şekilde yansıtılarak kesinti yaşanan dönemler için ücret alınmamasını, gerekli ise taahhüt koşullarımın tarafıma ceza yansıtılmadan gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Türk Telekom'dan Cezasız İptal Talebi

Rabia

Türk Telekom

213

Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır her ay düzenli olarak en az 3 gün internet kesintisi yaşıyoruz. Özellikle bayram gibi özel günlerde bile aynı sorun devam ediyor ve artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayız. Her kesinti döneminde müşteri hizmetlerini arıyoruz...

Türk Telekom'da Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Leyla

Türk Telekom

368

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 2 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, ardından internet tamamen gitti ve o günden beri evde hiç internet erişimimiz yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mü...

2 Destek

Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Nedeniyle Türk Telekom Şikayeti

Selma

Türk Telekom

209

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 3 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İlk olarak 3 ay önce internetim 1 hafta boyunca tamamen kesildi, bu süre zarfında hiç hizmet alamamama rağmen faturamda yalnızca yaklaşık 20 TL gibi komik bir indirim yapıldı. Bu kesintiden sonra da sorunlar ...

Yüksek Ücretli Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Mağduriyet

Devrim

Türk Telekom

618

Türk Telekom ev internetimde sürekli kesintiler ve altyapı çalışmaları nedeniyle bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu sorunlar artık işimi gücümü aksatır hale geldi. 2–3 gün önce öğlen saatlerinde internet tamamen kesildi, aşağıya indiğimde Türk Telekom ekiplerinin komşuya fiber inte...

Yüksek Ücretli Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Mağduriyet

Sürekli Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Halil

Türk Telekom

398

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım; ancak son zamanlarda aldığım hizmet tam bir fiyasko haline geldi. İnternet bağlantımız sürekli olarak kesiliyor ve verimli bir kullanım sağlamak neredeyse imkânsızlaşıyor. Geçtiğimiz günlerde bir hafta boyunca internetimiz tamamen kesik kaldı. Defalarca arız...