Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için aylık yaklaşık 600 TL ödüyoruz ancak internet hizmetinden sürekli kesintiler ve altyapı çalışması gerekçesiyle tam olarak faydalanamıyoruz. Neredeyse her ay internetimiz gidiyor ve her seferinde “bir daha kesilmesin diye sıkı çalışıyoruz” denilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Yaklaşık bir haftadır da internetimiz tamamen yok ve bu süreçte de fatura ücretinde herhangi bir indirim ya da kullanım bedeli düşümü yapılmıyor. Aynı adresteki tüm bina sakinleri de bu kesintilerden etkileniyor, yani sorun sadece bizim dairemizle sınırlı değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sürekli aramamıza rağmen, bize sadece 26 Mayıs’ta internetin geleceği söyleniyor, ancak her seferinde benzer vaatler verilip sorunlar tekrar ettiği için artık bu durumdan bıkmış durumdayız. Sürekli kesinti yaşadığımız ve bir haftadır hiç internet kullanamadığımız halde tam ücret alınmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülememesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimizin kalıcı olarak düzeltilmesini, uzun süreli ve sık yaşanan kesintilerin faturalara net bir şekilde yansıtılarak kesinti yaşanan dönemler için ücret alınmamasını, gerekli ise taahhüt koşullarımın tarafıma ceza yansıtılmadan gözden geçirilmesini talep ediyorum.