Türk Telekom'dan Yanmış Bağlantı Cihazı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Servis

Türk Telekom TTNET internet bağlantımız, Van İpekyolu Bostaniçi TOKİ k1-5 numaralı binadaki hattımızda, 26 Şubat’ta binamızdaki bağlantı cihazının yüksek gerilim nedeniyle yanması sonucu tamamen kesildi. Aynı binada ondan fazla farklı abone olmasına rağmen, tüm bina olarak defalarca talepte bulunmamıza karşın Türk Telekom tarafından herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Teknik servis gönderileceği söylenmesine rağmen gelen olmadı.

Bugün özellikle saat 16.00’da ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak yine kimse gelmedi. Hatta bir komşumuz bina bağlantı cihazını değiştirilmesi için bizzat Türk Telekom merkezine götürdü, ancak orada da “elimizde yok, ne zaman gelir belli değil” şeklinde net olmayan ifadelerle karşılaşıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir tüm bina internetsiz bırakılmış durumdayız.

Bu süreçte hem benim online derslerim aksadı hem de eşim müşteri temsilcisi olarak çalıştığı için işine devam edemedi ve ciddi mağduriyet yaşadık. Buna rağmen hâlâ bağlantımız sağlanmadı.

Türk Telekom’dan, Van İpekyolu Bostaniçi TOKİ k1-5 numaralı binamızdaki arızalı bağlantı cihazının ivedilikle yenisiyle değiştirilerek internet bağlantımızın acilen sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığımız hizmet için faturalarımızda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.