Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom ev internetim 29 Nisan saat 15:00’ten beri kesik ve şu an itibarıyla hâlâ internet erişimim yok. Kocaeli Gölcük Halıdere’deyim ve bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremiyorum.

Sorunu iletmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 42 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Yüksek ücret ödediğim bir internet hizmetinden bu şekilde yararlanamamak ve aynı zamanda müşteri hizmetlerine de erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama gerekli ücret iadesi/indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum.