Kesintili Fiber İnternet Ve Zorunlu Cayma Bedeli

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında fiber internet hizmeti kullanıyorum fakat Haziran ayından bu yana neredeyse düzenli bir şekilde kesintiler yaşıyorum ve sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Kesinti yaşandığı anlarda modem üzerindeki ışıklar da internet olmadığını gösteriyor.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı bıraktım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. İnternet hizmetinden yeterince faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bana sadece cayma bedeli ödeyerek iptal edebileceğim söylendi. Yani hem düzgün hizmet alamıyor hem de üstüne cezalı olarak ayrılmak zorunda bırakılıyorum.

Her ay bu hizmet için 875 TL ödüyorum ve sürekli kesintiler yaşadığım için iş, eğitim ve günlük online işlerim başta olmak üzere birçok alanda mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, Haziran ayından bu yana yaşadığım kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli çıkmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.