Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 200 Mbps fiber pakete geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 6 aydır düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay en az iki defa internetim tamamen kesiliyor ve her kesinti en az 3–4 gün sürüyor. Modemdeki ışıklar çoğu zaman kırmızı yanıyor, bağlantı kopuyor ve sanki internetsiz bir köyde yaşıyormuşuz gibi günlük hayatımız olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 20 kez aradım ve sürekli arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Ekipler arıza çözüldü diyerek süreci kapatıyor ancak internet en fazla bir gün düzgün çalışıyor, hemen ardından aynı sorun tekrar başlıyor. Sorun kalıcı olarak giderilmediği için kendi cebimden ekstra taşınabilir internet almak zorunda kaldım.

Artık bu geçici çözümlerle oyalanmak istemiyorum. Ev internetimin kesintisiz ve stabil çalışmasını sağlayacak, gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.