Türk Telekom 5G Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli Bağlantı Kopukluğu

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimizde ciddi sorunlar yaşıyorum. 5g ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır ayın neredeyse yarısında interneti kullanamaz hale geliyorum. Gün içinde rastgele zamanlarda bağlantı bir anda kesiliyor ve bu kesintiler en az 2–3 gün boyunca devam ediyor. Bu durum sadece bir kez değil, düzenli olarak tekrarlanıyor.

Daha önce bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve modem değişimi yapıldı. Modem değiştirildikten sonra kısa bir süre düzelmiş gibi görünse de aynı kopma ve kesinti problemleri tekrar başladı ve hâlâ devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti karşılığında alamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bu sürekli yaşanan bağlantı ve kesinti probleminin kalıcı ve net bir şekilde giderilmesi, ev internetimin kesintisiz ve istikrarlı bir biçimde çalışmasının sağlanmasıdır.