Kesilen Aramalar Ve Çekimsiz İnternet: Çözüm Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi

Türk Telekom mobil hattım 5536****76 numaralı hatta 21 Kasım’dan beri ciddi çekim ve hat kesilmesi sorunları yaşıyorum. Hem telefonla görüşme yaparken sürekli kesilmeler oluyor hem de mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum adreste telefon ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmetten doğru düzgün yararlanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Hattım İlknur T**** adına kayıtlıdır ve sorunu özellikle Kocaeli İzmit Tavşantepe Mahallesi Sevilay Sokak No:7 Kat:2 adresinde yaşamaktayım. Çekim ve hat problemi çözülemiyorsa, hattımın taahhütsüz şekilde, cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.