to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve 8.000 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinin tamamında sürekli olarak sorun var ve hat neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Günün saati veya gün fark etmeksizin bu problem devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süre içinde 3 farklı cihaz değişikliği yapmama rağmen çekim problemi hiç düzelmedi. Defalarca aramama rağmen tarafıma net bir çözüm üretilmedi.
Tüm bu yaşananlardan sonra hattı iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, yaşadığım çekim probleminin teknik olarak incelenmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklıysa gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek cayma bedeli konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
hala aynı hala tarafıma bir çözüm sunulmadı çekim gücü gittikçe daha beter oluyor hala düzelmedi hala aranmadım hala cayma bedeli isteniyor Yazıklar olsun sizden kurtulsam bir daha önünüzden geçmem cebini ve ruh sağlığını seven Türk Telekom kullanmışın kullanıcısını bu kadar mağdur edip üstüne hiçbir şekilde muhatap almayan başka firma bulamazsınız
Kesinlikle öyle. Ben hayatımda bu kadar umursamaz ve müşteriye değer vermez bir şirket görmedim. 5 aydır aynı durum ile uğraşıyor be hiçbir muhatap bulamıyorum. Ben vazgeçmeyeceğim. İletişim hakkımız elimizden alınıyor ve bir de bunun için ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz