Kentsel Dönüşümde Kesilen Kablo Nedeniyle İnternet Ve Tivibu 48 Gün Çözümsüz

22 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi Fildamı Sokak No:30 adresinde bulunduğum binanın yanındaki binada, kentsel dönüşüm kapsamında yıkım yapılırken internet kablolarımız yıkımı gerçekleştiren firma tarafından kesildi ve o günden bu yana ev interneti ve Tivibu hizmetim tamamen kullanılamaz durumda.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için tekrar aradığımda bu kez arızanın 28 Eylül saat 16.30’a kadar çözüleceği söylendi; ancak bu tarihe kadar da hiçbir onarım yapılmadı. Bugün yeniden aradığımda ise arızanın 10 Ekim saat 19.00’a kadar giderilmesinin planlandığı bilgisi paylaşıldı. Her aramamda çözüm tarihi ileriye alınmasına rağmen somut bir çalışma yapılmaması ve sahada hiçbir ekip görmemem ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Home ofis çalışan biri olarak internetin 22 Eylül’den beri tamamen kesik olması iş düzenimi doğrudan aksatmakta, toplantılarıma katılamamakta ve işlerimi sağlıklı şekilde yürütememekteyim. Bunun yanı sıra ev ve sosyal yaşantım da ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt açılmasıyla yetinilmesi, net bir çözüm tarihi verilmemesi ve mağduriyetimin aciliyeti bilindiği halde öncelik tanınmaması kabul edilebilir değildir.

1788409805 numaralı hattıma ait bu arızanın, kablonun yıkım sırasında kesildiği açıkça bilinirken bu kadar uzun süre giderilememesini kabul etmiyorum. İnternet ve Tivibu hizmetlerimin en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini ve gerekli teknik çalışmaların acilen önceliklendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 22 Eylül’den bu yana yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedeli iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını istiyorum.