to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşümde Kesilen Kablo Nedeniyle İnternet Ve Tivibu 48 Gün Çözümsüz
22 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi Fildamı Sokak No:30 adresinde bulunduğum binanın yanındaki binada, kentsel dönüşüm kapsamında yıkım yapılırken internet kablolarımız yıkımı gerçekleştiren firma tarafından kesildi ve o günden bu yana ev interneti ve Tivibu hizmetim tamamen kullanılamaz durumda.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için tekrar aradığımda bu kez arızanın 28 Eylül saat 16.30’a kadar çözüleceği söylendi; ancak bu tarihe kadar da hiçbir onarım yapılmadı. Bugün yeniden aradığımda ise arızanın 10 Ekim saat 19.00’a kadar giderilmesinin planlandığı bilgisi paylaşıldı. Her aramamda çözüm tarihi ileriye alınmasına rağmen somut bir çalışma yapılmaması ve sahada hiçbir ekip görmemem ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Home ofis çalışan biri olarak internetin 22 Eylül’den beri tamamen kesik olması iş düzenimi doğrudan aksatmakta, toplantılarıma katılamamakta ve işlerimi sağlıklı şekilde yürütememekteyim. Bunun yanı sıra ev ve sosyal yaşantım da ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt açılmasıyla yetinilmesi, net bir çözüm tarihi verilmemesi ve mağduriyetimin aciliyeti bilindiği halde öncelik tanınmaması kabul edilebilir değildir.
1788409805 numaralı hattıma ait bu arızanın, kablonun yıkım sırasında kesildiği açıkça bilinirken bu kadar uzun süre giderilememesini kabul etmiyorum. İnternet ve Tivibu hizmetlerimin en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini ve gerekli teknik çalışmaların acilen önceliklendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 22 Eylül’den bu yana yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedeli iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını istiyorum.
Bu şikayetim yayınlandıktan sonraki gün gelip altyapı çalışması yapıyoruz deyip evin önünü kazıp daha sonra mesai saatleri bittiği için sanırım kaldırım taşlarını bile yerine koymadan öylece bırakıp gittiler hala internet verilmedi ve çözüm sağlanmadı Türk Telekom tarafından süreçle ilgili bilgilendirmede yok gerçekten bu kadar ilgisiz alakasız bir kurum pes artık
22 Eylül 2026 tarihinde Osmaniye Mahallesi Fildamı Sokak’taki kentsel dönüşüm kapsamında apartman yıkımı yapılırken, hiçbir güvenlik önlemi alınmadan ve yetkili kişiler olmadan kablolar kesilerek internet bağlantımız tamamen kesilmiştir. Kesilen kablolar sokak üzerinde sarkık ve kontrolsüz bir şekilde bırakılmış, hem can güvenliğini tehdit eden hem de görüntü kirliliği oluşturan tehlikeli bir ortam ortaya çıkmıştır. Burası okul yolu olduğu için çocukların ve velilerin sürekli kullandığı, yaya hareketliliği çok yoğun bir sokaktır. Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom’u arayıp durumun acilen düzeltilmesini ve kabloların onarılmasını talep ediyoruz. Önceki gün altyapıdan geçireceğiz denilerek bir miktar kazı çalışması yapıldı, ancak parke ve kaldırım taşları sökülüp kenara bırakıldıktan sonra işçiler mesai bitiminde işi tamamlamadan bölgeden ayrıldılar. Şu anda hem kaldırım bozuk ve düzensiz durumda hem de kablolar tehlikeli biçimde ortada durmaya devam ediyor. Türk Telekom’dan, bölgemizdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini, sarkık ve kopmuş kabloların güvenli şekilde yenilenip düzenlenmesini ve sokakta oluşturulan tehlikeli durumun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Bakırköy Belediyesi’nin de sökülen kaldırım ve parke taşlarını hızla onararak, yaya güvenliğini sağlayacak biçimde sokak düzenlemesini tamamlamasını istiyorum. Hem iletişim hizmetimizin kesintisiz sağlanması hem de özellikle öğrenciler başta olmak üzere tüm yayaların güvenliği için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
22 Eylül 2026'da internet ve Tivibu hizmetlerim yıkım sırasında kesildi. Türk Telekom'a arızanın 48 saat içinde giderileceği, ardından 28 Eylül ve 10 Ekim tarihleriyle tekrar ertelendiği bildirildi, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Arızanın giderilmesi önceliğim olsa da, şu ana kadar hiçbir teknik müdahale gerçekleşmedi. Daha sonrasında üç kez ek şikayet yazdım ancak durum değişmedi ve iade talebim de değerlendirilmedi.
